Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

King Fruit – shopgiohoaqua.com tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách. Chính sách này nêu rõ chúng tôi thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu trong bao lâu, bảo vệ bằng cách nào và quý khách có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Bên kiểm soát dữ liệuKing Fruit – chủ sở hữu website shopgiohoaqua.com
Dữ liệu thu thậpHọ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng của người đặt và người nhận; thông tin đơn hàng; dữ liệu truy cập website
Dữ liệu KHÔNG thu thậpSố thẻ ngân hàng, mã CVV, mã OTP, mật khẩu Internet Banking, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân
Mục đích sử dụngThực hiện đơn hàng, giao hàng, xuất hoá đơn, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại
Chia sẻ vớiĐối tác giao nhận, chi nhánh và đối tác tại địa phương, nhà cung cấp hạ tầng website, cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp
Không bao giờMua bán, trao đổi, cho thuê dữ liệu khách hàng vì mục đích thương mại
Thời gian lưu trữTrong thời gian cần thiết để phục vụ đơn hàng và thực hiện nghĩa vụ kế toán – thuế theo quy định pháp luật, hoặc đến khi khách yêu cầu xoá
Quyền của khách hàngBiết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý, phản đối, rút lại đồng ý, yêu cầu bản sao và khiếu nại
Đầu mối liên hệHotline và Zalo 0706.006.341, email [email protected], giờ 6:00 – 20:00 tất cả các ngày
Cập nhật lần cuốiNgày 08 tháng 09 năm 2026

1. Phạm vi và loại dữ liệu thu thập

1.1 Thông tin khách hàng cung cấp

1.2 Dữ liệu phát sinh khi truy cập website

1.3 Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp. Khi cung cấp thông tin của người nhận quà, quý khách đảm bảo đã được người đó đồng ý hoặc có cơ sở hợp pháp để cung cấp, và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đó.

2. Mục đích và cơ sở pháp lý của việc xử lý dữ liệu

2.1 Mục đích sử dụng

2.2 Cơ sở pháp lý

3. Cá nhân và tổ chức được tiếp cận thông tin

  • Nhân sự của King Fruit được phân công xử lý đơn hàng, trong phạm vi công việc của từng người.
  • Đối tác giao nhận – chỉ nhận tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận, đủ để giao đơn.
  • Chi nhánh và đối tác tại địa phương đối với đơn giao ở tỉnh xa.
  • Nhà cung cấp hạ tầng và công cụ phục vụ vận hành website như dịch vụ lưu trữ và công cụ đo lường truy cập.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
  • King Fruit không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu nào.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

  • Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ đơn, chăm sóc sau bán và thực hiện nghĩa vụ kế toán – thuế theo quy định pháp luật.
  • Tin nhắn trao đổi đơn hàng và ảnh chụp giao dịch được giữ để đối chiếu khi có khiếu nại, sau đó được xoá khi không còn cần thiết.
  • Khi khách hàng yêu cầu xoá hợp lệ, chúng tôi xoá dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ phần bắt buộc phải lưu theo quy định kế toán và thuế.

5. Biện pháp bảo mật đang áp dụng

  • Toàn bộ website chạy giao thức HTTPS, dữ liệu trao đổi được mã hoá theo chuẩn SSL/TLS.
  • Giới hạn quyền truy cập: chỉ nhân sự được phân công mới truy cập được dữ liệu đơn hàng.
  • Tài khoản quản trị website và các kênh liên hệ được bảo vệ bằng mật khẩu riêng và xác thực hai lớp khi nền tảng hỗ trợ.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ và nhắc nhở nhân viên về quy tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Trường hợp xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, King Fruit thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng và cách thực hiện

6.1 Các quyền của khách hàng

  • Quyền được biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào và quyền đồng ý hoặc không đồng ý.
  • Quyền truy cập, yêu cầu cung cấp bản sao và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
  • Quyền yêu cầu xoá dữ liệu, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý.
  • Quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, kể cả việc từ chối nhận tin nhắn ưu đãi.
  • Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

6.2 Cách gửi yêu cầu

  • Gọi hotline hoặc nhắn Zalo 0706.006.341 trong khung giờ 6:00 – 20:00.
  • Gửi email tới [email protected], hoặc nhắn qua fanpage facebook.com/shophoaquatuoi.
  • Để xử lý nhanh, quý khách nên nêu rõ số điện thoại đã dùng để đặt hàng và nội dung yêu cầu.
  • Chúng tôi xác minh danh tính người yêu cầu trước khi cung cấp hoặc xoá dữ liệu, nhằm tránh lộ thông tin cho người khác.
  • Yêu cầu được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Website hiện chưa có chức năng tự xem và sửa thông tin trực tuyến, mọi yêu cầu được xử lý thủ công qua các kênh trên.

7. Dữ liệu của trẻ em

  • Website và dịch vụ của King Fruit không hướng đến đối tượng dưới 16 tuổi.
  • Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 16 tuổi.
  • Nếu phát hiện dữ liệu đó được cung cấp mà không có sự đồng ý hợp pháp của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá theo quy định pháp luật.

8. Cam kết của King Fruit

  • Chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu trên cơ sở đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không tiết lộ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được đồng ý, trừ các trường hợp đã nêu tại mục 3.
  • Bảo mật thông tin giao dịch, hoá đơn và chứng từ của khách hàng.
  • Thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan có thẩm quyền nếu xảy ra sự cố về dữ liệu.

9. Căn cứ pháp lý

  • Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.
  • Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13.
  • Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản sửa đổi, bổ sung.

10. Cập nhật chính sách

  • Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.
  • Mọi thay đổi được công bố trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất ở bảng đầu trang.
  • Quý khách nên xem lại trang trước khi cung cấp thông tin cho đơn hàng mới.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật thông tin

Shop có chia sẻ số điện thoại của tôi cho bên khác không?
King Fruit không mua bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ cho đối tác giao nhận trong phạm vi cần thiết để giao đơn, và cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
Tôi muốn shop xoá thông tin của tôi thì làm thế nào?
Quý khách gọi hotline 0706.006.341 hoặc gửi email tới [email protected], nêu số điện thoại đã dùng để đặt hàng. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xoá dữ liệu, trừ phần bắt buộc phải lưu theo quy định kế toán và thuế.
Tôi đặt quà tặng người khác, thông tin người nhận được dùng thế nào?
Thông tin người nhận chỉ được dùng để giao đúng đơn hàng đó và liên hệ khi cần. Shop không dùng để gửi quảng cáo cho người nhận nếu họ không đồng ý.
Tôi không muốn nhận tin nhắn ưu đãi nữa thì sao?
Quý khách nhắn cho shop qua hotline, Zalo hoặc email là chúng tôi dừng ngay. Việc từ chối nhận tin ưu đãi không ảnh hưởng đến các đơn hàng đang xử lý.
Website có dùng cookie không?
Có. Website dùng cookie kỹ thuật để ghi nhớ giỏ hàng và công cụ đo lường của Google để thống kê lượng truy cập. Quý khách có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt.
Shop có lưu thông tin thẻ ngân hàng của tôi không?
Không. Website không có form nhập thẻ và shop không thu thập, không lưu số thẻ, mã CVV hay mã OTP. Chi tiết xem tại Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán.
Cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân? Liên hệ King Fruit
Gọi 0706.006.341Gửi emailChính sách và điều khoản