Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán

6. Cảnh báo giả mạo và cách nhận biết kênh chính thức

• King Fruit chỉ nhận tiền vào một tài khoản duy nhất: ACB 929639798 – CÔNG TY TNHH HOA MÃI MÃI. Số tài khoản và mã VietQR hiển thị trên trang xác nhận đơn hàng của chính website shopgiohoaqua.com sau khi quý khách đặt hàng.
• Nếu nhận được số tài khoản từ một nguồn khác, quý khách vui lòng gọi hotline xác minh trước khi chuyển tiền.
• Dấu hiệu trang giả mạo: tên miền gần giống nhưng không phải shopgiohoaqua.com, yêu cầu nhập số thẻ hoặc mã OTP, giục chuyển tiền gấp, tên chủ tài khoản không liên quan đến cửa hàng.
• Quý khách nên giữ lại ảnh chụp giao dịch và tin nhắn xác nhận đơn cho đến khi nhận được ảnh giao hàng thành công từ shop.

7. Trách nhiệm của khách hàng

• Không cung cấp mã OTP, mã CVV, mật khẩu Internet Banking cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên của cửa hàng.
• Kiểm tra kỹ tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản trước khi bấm xác nhận chuyển tiền.
• Chỉ giao dịch qua các kênh chính thức đã nêu ở mục 6.
• Thông báo ngay cho cửa hàng và ngân hàng khi phát hiện giao dịch bất thường liên quan đến đơn hàng.

8. Xử lý sự cố, giao dịch lỗi và hoàn tiền

• Chuyển thừa hoặc chuyển nhầm số tiền: quý khách gọi hotline, shop đối soát và hoàn lại phần chênh lệch trong ngày.
• Giao dịch bị trừ tiền hai lần hoặc trừ tiền nhưng báo lỗi: quý khách gửi ảnh sao kê, shop phối hợp với ngân hàng hoặc đơn vị ví để xác minh và hoàn tiền.
• Hoàn tiền đơn hàng: thực hiện trong 1 – 3 ngày làm việc, chuyển về đúng tài khoản mà khách đã dùng để thanh toán. Shop không hoàn tiền sang tài khoản của người khác.
• Phát hiện giao dịch bất thường: liên hệ hotline 0706.006.341 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ. Shop phối hợp với đối tác thanh toán để xác minh và giải quyết khiếu nại.
• Thời gian tiếp nhận: 6:00 – 20:00 tất cả các ngày trong tuần. Khiếu nại được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

9. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

• Quý khách có quyền biết dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý như thế nào và yêu cầu xem lại dữ liệu đó.
• Quý khách có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý, trừ phần dữ liệu phải lưu theo quy định kế toán – thuế.
• Quý khách có quyền khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu của mình bị sử dụng sai mục đích.
• Mọi yêu cầu gửi về hotline 0706.006.341 hoặc email [email protected] và được xử lý theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Nội dung đầy đủ về xử lý thông tin khách hàng xem tại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng.

10. Cookie và công cụ đo lường

• Website sử dụng cookie kỹ thuật để ghi nhớ giỏ hàng và trạng thái duyệt trang của khách.
• Website sử dụng công cụ đo lường của Google (Google Tag Manager, Google Analytics) để thống kê lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm.
• Các công cụ này không thu thập thông tin thanh toán và không đọc được dữ liệu tài khoản ngân hàng của khách hàng.
• Quý khách có thể tắt hoặc xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi tắt cookie.

11. Căn cứ pháp lý

• Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13.
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.
• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản sửa đổi, bổ sung.
• Các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về an toàn, bảo mật trong thanh toán.

12. Cập nhật chính sách

• King Fruit có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế vận hành.
• Bản đang hiển thị trên trang này là bản có hiệu lực, kèm ngày cập nhật ở bảng đầu trang.
• Quý khách nên xem lại trang trước khi thực hiện giao dịch mới.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật thanh toán